تسويق المطاعم عبر واتساب — دليل 2026 الكامل
واتساب هو التطبيق اللي يفتحه أغلب عملائك كل يوم. لكن قلّة من المطاعم تستخدمه بشكل مدروس.
ملاحظة: هذا المقال نصائح تسويقية عامة. علي فود يرسل رسائل واتساب تشغيلية (تأكيد الطلب، وتأكيد الحجز وتذكيره) من رقم مطعمك بعد ما تربط حساب واتساب للأعمال الخاص بك. أما الحملات التسويقية فعندنا عبر الإيميل حالياً.
لماذا واتساب؟
في السعودية والخليج، رسائل واتساب عادةً تحقق معدلات فتح مرتفعة مقارنة بالإيميل، لأنها تصل للجوال مباشرة وفي تطبيق يستخدمه العميل يومياً.
4 رسائل واتساب تستحق تفكر فيها
1. تأكيد الطلب
ترسل فور الطلب — تعطي العميل شعور بالاحترافية وتقلل اتصالات الاستفسار.
«مرحباً أحمد! 👋 استلمنا طلبك #1042 بقيمة 87.50 ر.س. وقت التحضير المتوقع 25 دقيقة. شكراً!»
2. إشعار جاهزية الطلب
لما يكون "جاهز" في المطبخ — يحرّر طاقم خدمتك من المتابعة اليدوية.
3. عرض "نشتاقلك" للعملاء الخامدين
الناس اللي ما طلبوا من 30+ يوم. خصم 15% + رسالة شخصية.
«أحمد، نشتاق لك 💜 إليك خصم 15% على طلبك القادم — صالح لـ 7 أيام فقط. كود: WELCOMEBACK»
4. عيد ميلاد العميل
ترسل قبل العيد بـ 3 أيام مع هدية بسيطة (حلى مجاني).
أخطاء شائعة
❌ ترسل عرض كل أسبوع — العميل يحجبك
❌ ترسل نفس النص لكل العملاء — يحس إنه robot
❌ ترسل بعد منتصف الليل
❌ تنسى زر "إلغاء الاشتراك"
كيف يساعدك علي فود اليوم
- شرائح العملاء: تقرير يحدد لك VIP، المنتظمين، الجدد، والمعرّضين للفقد — عشان تعرف لمين ترسل
- حملات الإيميل: أرسل حملة لشريحة معيّنة مع شخصنة بالاسم
- عروض أعياد الميلاد: إيميل تهنئة تلقائي للعملاء المسجّل بريدهم
- واتساب للأعمال: بعد ما تربط حساب مطعمك، يوصل لعميلك تأكيد الطلب، وتأكيد الحجز وتذكيره (مع إضافة الحجوزات) — والحملات التسويقية عبر واتساب ما زالت غير متاحة